Grąžinimai

Prekių grąžinimo terminas

Įsigytą, nenaudotą ir originalioje pakuotėje esančią prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

Jei užsakymą norite atšaukti, tai galite padaryti per 48 valandas nuo užsakymo pateikimo. Po šio laikotarpio pinigai grąžinami tik tada, kai prekė yra pristatyta Pirkėjui ir sėkmingai grąžinama Pardavėjui.

Kokias prekes galima grąžinti?

Grąžinti galima prekes, kurios:

• Yra nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos;
• Turi visas originalias etiketes, pakuotę ir komplektaciją;
• Nepriklauso išimčių grupei (pvz., higienos prekės, jei pakuotė buvo atidaryta).

Svarbu: apatinis trikotažas negrąžinamas.

Netiko dydis, spalva ar modelis?

Jei gauta prekė netinka pagal:

• dydį,
• spalvą,
• modelį ar formą,

galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos.

Kas apmoka siuntimo išlaidas?

Nekokybiška prekė

Jei gavote nekokybišką ar sugadintą prekę, apie tai turite pranešti per 3 kalendorines dienas nuo gavimo.

Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja kompensuoti visas siuntimo išlaidas ir pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.

Kaip grąžinti prekę?

1. Parašykite mums el. paštu pagalba@severine.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
2. Supakuokite prekę originalioje pakuotėje su visais priedais ir etiketėmis.
3. Gavę mūsų patvirtinimą – išsiųskite prekę nurodytu adresu.

⚠️ Svarbu: grąžinimai vykdomi tik el. paštu. Dėl techninių kliūčių telefonu šiuo metu neatsakome.

Pardavėjo teisės

Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jei:

• turi naudojimo žymių;
• grąžinamos ne originalioje ar pažeistoje pakuotėje;
• nesilaikyta šiose taisyklėse numatytos tvarkos.

Klausimai?

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo proceso – drąsiai kreipkitės:

📧 pagalba@severine.lt

(Telefonu šiuo metu dėl techninių kliūčių neatsakome – visus klausimus prašome siųsti el. paštu.)