Prekių grąžinimas

Grąžinimo taisyklės – SEVERINE.LT

Prekių grąžinimo terminas

  • Įsigytą, nenaudotą ir originalioje pakuotėje esančią prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

  • Jei užsakymą norite atšaukti, tai galite padaryti per 48 valandas nuo užsakymo pateikimo.
    Po šio laikotarpio pinigai grąžinami tik tada, kai prekė yra pristatyta Pirkėjui ir sėkmingai grąžinama Pardavėjui.

Kokias prekes galima grąžinti?

Grąžinti galima prekes, kurios:

  • Yra nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos;

  • Turi visas originalias etiketes, pakuotę ir komplektaciją;

  • Nepriklauso išimčių grupei (pvz., higienos prekės, jei pakuotė buvo atidaryta).

Netiko dydis, spalva ar modelis?

Jei gauta prekė netinka pagal:

  • dydį

  • spalvą

  • modelį ar formą
    Galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos.

Svarbu žinoti:

Situacija Kas apmoka siuntimo išlaidas?
Grąžinimas dėl netikusios spalvos, dydžio ir pan. Pirkėjas
Grąžinimas dėl nekokybiškos prekės Pardavėjas

Nekokybiška prekė

  • Jei gavote nekokybišką ar sugadintą prekę, apie tai turite pranešti per 3 kalendorines dienas nuo gavimo.

  • Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja kompensuoti visas siuntimo išlaidas ir pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.

Kaip grąžinti prekę?

  1. Parašykite mums el. paštu pagalba@severine.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Supakuokite prekę originalioje pakuotėje su visais priedais ir etiketėmis.

  3. Gavę mūsų patvirtinimą – išsiųskite prekę nurodytu adresu.

Pardavėjo teisės

Pardavėjas turi teisę nepriimti prekių, jei:

  • Jos buvo naudotos;

  • Grąžinamos ne originalioje ar pažeistoje pakuotėje;

  • Nesilaikyta šiose taisyklėse numatytos tvarkos.

Klausimai?

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo proceso – drąsiai kreipkitės:
pagalba@severine.lt